En Wherex buscamos a nuestro próximo Customer Success Associate – Lima, Perú

Estamos enfocados en transformar el comercio B2B con la aplicación de tecnología de vanguardia para optimizar la toma de decisiones en el abastecimiento industrial, teniendo como pilares fundamentales la competencia, transparencia y eficiencia en las compras industriales.

Buscamos a un Customer Success Associate para integrarse al equipo de Perú y fortalecer la ejecución operativa y analítica del área, habilitando a los CSMs a enfocarse en la gestión estratégica de clientes. Este rol es clave para escalar el modelo de Customer Success, combinando ejecución operativa, análisis de datos y soporte directo a cuentas, con alta exposición al funcionamiento real del negocio.

Funciones

• 🔧 Soporte operativo a cuentas: Ejecutar tareas operativas de gestión de clientes, dar seguimiento a procesos clave (licitaciones, cargas, configuraciones) y asegurar cumplimiento en tiempos y calidad.
• 📊 Análisis y seguimiento de métricas: Construir y mantener reportes de desempeño, dar visibilidad a indicadores clave (GTV, GMV, adopción) e identificar desviaciones para alertar al equipo.
• 🤝 Apoyo a CSMs: Soportar la gestión del portafolio de clientes, preparar materiales para reuniones (reportes, avances, pendientes) y dar seguimiento a compromisos post-reunión.
• ⚙️ Estandarización y mejora de procesos: Documentar procesos y mejores prácticas, identificar oportunidades de mejora y apoyar en la implementación de iniciativas internas.
  
  

Lo Que Buscamos En Ti

• Experiencia: 0–2 años (prácticas o primeros roles en operaciones, análisis o clientes).
• Perfil analítico: Alta capacidad analítica y manejo de Excel / Google Sheets.
• Orden y detalle: Atención al detalle y capacidad de seguimiento riguroso.
• Proactividad: Disposición a aprender rápido y trabajar en entornos dinámicos y poco estructurados.
• Comunicación: Buenas habilidades para comunicar información de forma clara y oportuna.
• Valoramos: Interés en Customer Success, tecnología o modelos SaaS, y experiencia previa en roles operativos o analíticos.
  
  

Beneficios

• 🏖️ Días adicionales de descanso
• 🏥 Seguro complementario
• ⌚ Flexibilidad horaria
• 😷 Licencia médica pagada durante dos días
• 😎 Trabajo híbrido (oficina en San Isidro + remoto)
  
  

Por Qué Te Va a Encantar Wherex

• Trabajarás en una empresa que está escalando en Latam (Chile, Perú, Colombia y México).
• Este rol es un punto de entrada al equipo de Customer Success, con exposición directa a clientes, operación y métricas del negocio.
• Oportunidades reales de crecimiento hacia roles de mayor responsabilidad en el mediano plazo.
• Trabajarás en un equipo dinámico, colaborativo y con foco en la excelencia.
  
  

Queremos ir por más ¿nos acompañas? 🚀 ¡Postula con nosotros!