En Wherex buscamos a nuestr@ próxim@ Customer Success Manager Senior - CDMX

Estamos enfocados en transformar el comercio B2B con la aplicación de tecnología de vanguardia para optimizar la toma de decisiones en el abastecimiento industrial, teniendo como pilares fundamentales la competencia, transparencia y eficiencia en las compras industriales.

Buscamos a un líder para la relación estratégica con clientes en Ciudad de México, con alta autonomía para gestionar cuentas complejas y representar a Wherex frente a niveles directivos. Aporta valor real en un entorno desafiante, combinando pensamiento estratégico con ejecución "hands-on" para maximizar el éxito de nuestros clientes.

Funciones

• Gestión estratégica de cuentas: Ser el principal punto de contacto para clientes clave en CDMX y alrededores, construyendo relaciones de confianza con stakeholders operativos y directivos.
• Generación de valor: Asegurar el cumplimiento de objetivos de GTV, GMV y adopción profunda de la plataforma.
• Crecimiento y retención: Identificar oportunidades de expansión dentro de cada cuenta y ejecutar planes de mitigación ante riesgos de churn.
• Ejecución en campo: Liderar reuniones presenciales, QBRs y workshops de forma autónoma.
• Orquestación interna: Coordinar con Producto, Operaciones y Ventas para destrabar cuentas y traducir necesidades del cliente en acciones concretas.
• Planificación: Construir y ejecutar planes de cuenta, priorizando el portafolio con criterio propio.
  
  

Lo Que Buscamos En Ti

• Experiencia: Más de 5 años cómo Key Account Manager, Customer Success, Consultoría o roles B2B similares.
• Gestión Enterprise: Experiencia comprobada gestionando cuentas enterprise o mid-market.
• Perfil Ejecutivo: Capacidad de interacción con directores y C-level, con excelente comunicación y presencia.
• Orientación a Resultados: Fuerte ownership de métricas y proactividad.
• Formación: Experiencia deseable en el sector SaaS o tecnología.
• Autonomía: Capacidad de destrabar cuentas complejas de forma independiente.
  
  

Beneficios

🏖️ Días adicionales de descanso: nos importa que tengas tiempo para tu familia, tus hobbies o en lo que sea que quieras usar esos días.

🏥 Seguro complementario: para que encargarte de tu salud no sea una preocupación.

⌚ Flexibilidad horaria: confiamos en tu gestión del tiempo y tu habilidad para organizarte.

😷 Licencia médica pagada durante dos días: te apoyamos en esos días que peor te sientes.

😎 Trabajo híbrido: combinando la ejecución en campo con la cercanía al equipo.

Por Qué Te Va a Encantar Wherex

• Trabajarás en una empresa que está escalando en Latam (Chile, Perú, Colombia y México).
• Serás la extensión directa del equipo de CS en CDMX, habilitando la escalabilidad del modelo.
• Oportunidades reales de impactar en el negocio y liderar la relación con tomadores de decisión.
• Trabajarás en un equipo dinámico, colaborativo y con foco en la excelencia.
  
  

Queremos ir por más ¿nos acompañas?🚀 ¡Postula con nosotros!